En acredito.co, propiedad de GEECSAS, nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la más alta calidad. Si necesitas solicitar un reembolso, a continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución, en cumplimiento con el Código de Comercio Colombiano:
- Solicitud de devolución:
- Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a través del correo support@geecsas.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar la devolución. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.
- Costos de envío:
- Si la devolución se debe a un cambio de decisión, serás responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- En caso de que recibas un producto dañado o incorrecto, contáctanos y evaluaremos los costos de devolución y reenvío.
- Condiciones para la devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original.
- No se aceptarán productos sin sus respectivos sellos de seguridad, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
- Excepciones:
- Algunos productos no son aptos para devolución, como alimentos perecederos, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y productos descargables de software.
- Proceso de devolución:
- Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo de servicio al cliente la revisará y te notificará por correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo determinado.
- Cambios en el pedido:
- Si necesitas cambiar un artículo debido a defectos, daños o un error de nuestra parte, comunícate con nosotros por correo electrónico a support@geecsas.com Nosotros asumiremos los costos de devolución y envío en estos casos.
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo support@geecsas.com Proporciona la siguiente información: número de pedido, prueba de compra, foto o video del producto (si corresponde), dirección completa de envío y número de teléfono.
Recuerda que el procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del momento en que recibamos tu devolución. Los reembolsos se acreditarán a tu forma original de pago, y cualquier excepción será evaluada caso por caso.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
GEECSAS